La WEB ha muerto

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La WEB ha muerto. La WEB como un catálogo estático, igual para cualquier visitante ya no tiene sentido.

De hecho ya no es lo que espera el cliente y si no encuentra lo que quiere, se va y tu tasa de rebote por las nubes.

¿Qué busca el cliente en una WEB?

Que le resuelva sus problemas, que le permita de una forma amigable y rápida (UX, trabajada para que estar más a gusto) acceder a lo que necesita.

También que segmente de una forma rápida y el cliente está dispuesto a ayudar con algún (no demasiados) click.

Imaginemos una WEB de química para la limpieza industrial que da servicio a automoción, hostelería, restauración, industria. Si yo que soy el cliente tengo una cadena hotelera, solo quiero saber de lo mío. 

Quién es la empresa, en que es distinta y mejor y que puede hacer por mí (algo así como el elevator pitch de la WEB) que me permita elegir en la home “hostelería” y aquí si que me muestre lo que yo necesito, los productos y servicios para hostelería. No me importa el resto, que solo me impide llegar a donde quiero.

¿Que busca la empresa en una WEB?

Clientes. 

Para ello tiene que haber estudiado de forma estratégica su Buyer Persona y Buyer Journey y que la WEB atienda a ese cliente tanto si está en una fase de reconocimiento, conversión o fidelización con contenidos adecuados a cada caso. Localizados en el mejor espacio (Blog, home, footer) en el mejor formato (CT´A, Vídeo, Infografía) y con el mejor árbol  y lógica de navegación posible.

El diseño debe acompañar, una WEB limpia (nunca mejor dicho) que respire y que conecte con la audiencia.

Para que esos clientes nos vean, nos encuentren tendremos que tener trabajado el SEO que atraiga a esos buyer personas a los que estamos dedicando la WEB y que sea rápida y responsive (esto se da por hecho). El 50% de los usuarios son mobile y según sectores hasta el 75%, hoy.

¿Porqué ha muerto la WEB?

Por que aunque tengamos en cuenta todo lo anterior la WEB es solo parte de un ecosistema y de la transformación digital que están acometiendo las empresas. La WEB es un soporte más que ayuda a una estrategia de marketing y ventas y es eso si el principio de la misma. El Blog, los descargables, el e-mail marketing, las listas y bases de datos, las redes sociales, el vídeo…

La WEB ya no es solo una WEB es el activo digital que recibe a tu cliente y lo introduce en tu estrategia, que inicia una relación con el que tiene que culminar en la mejor atención y cumplir con tus objetivos de negocio. Ahora tiene que ser parte de tu inbound marketing.

La WEB, como la entendíamos hace no mucho, ha muerto, dejando paso a algo infinitamente más útil, tu plataforma de relación con el cliente y en el canal más importante de tu empresa.

Aquí tienes un enlace a las mejores WEB

¿Hablamos?

Si quieres, hablamos sin compromiso, me cuentas que necesitas mejorar y te doy referencias y casos de éxito;

Te facilito mi número de teléfono 640 10 52 81 y mi e-mail  felipe@vasavender.com

También puedes rellenar este formulario y yo te llamo.

Espero conocerte pronto, gracias

Se feliz

Felipe Pérez de Madrid

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