Las mejores cualidades de un vendedor de éxito

¿Qué define a un vendedor profesional?

Escribo mucho sobre ventas y (en este enlace lo puedes consultar) sobre, por ejemplo,  que es ser un buen comercial. De hecho no me duelen prendas en llamarnos vendedores. En esto la etimología es importante y nos ayuda a entender de qué estamos hablando y explicar las cualidades de un buen vendedor.

También se dice mucho que alguien nace para ser vendedor o que tiene “carisma” o don de gentes. Algo innato te aseguro que ayuda pero tambien te digo que vender se entrena.

Habilidades de un buen vendedor, más allá del “carisma”

Además de honestidad, conocimiento de producto, capacidad de trabajo, orden, buena comunicación…Siempre destaco tres adicionales que me parecen las que de verdad distinguen a un vendedor o vendedora excepcional de uno mediocre, es decir standard-bueno.

Dignidad

“Cualidad del que se hace valer como persona, se comporta con responsabilidad, seriedad y con respeto hacia sí mismo y hacia los demás y no deja que lo humillen ni degraden”

Me parece una de las mejores definiciones de lo que debería ser un vendedor o vendedora, responsabilidad y asertividad son fundamentales incluso para “desvender” en ocasiones necesario.

Elegancia, elegante

“Que tiene distinción o gracia, resulta de buen gusto o destaca por su sencillez”

Se ha hecho venta muy mala, se ha engañado y se ha vendido sin valores. El vendedor que cumple lo que dice, que tiene (encontrarás cuales son en este enlace) habilidades comerciales y valores comerciales y que trabaja duro para que su cliente tenga mejores negocios y sea más feliz, podrá decir que es elegante. Como Zig Ziglar, un auténtico caballero de la venta del que te recomiendo leas cualquier cosa suya que encuentres.

Por descontado, honestidad, perseverancia, además de  las mejores habilidades y valores comerciales. Dando por hecho estas cualidades de un vendedor, Creo que las que distinguen  la élite comercial, reservada a unos pocos y a todos los que quieran formarse y entrenarse…Dignidad y elegancia, en la vida y en las ventas.

Dignidad y elegancia, para mi los valores profesionales, las competencias que distinguen a los mejores comerciales.

Queda una tercera que me parece también crucial y que analizamos aquí.

¿Cómo desarrollar cualidades de un vendedor profesional?

En muchas formaciones me preguntan si el vendedor nace o se hace. Pienso que algo debes de tener en la genética al nacer pero lo más importante es que te entrenes como un deportista y ensayes como un actor. Cuanto mejor lo hagas, mejores resultados tendrás.

Aquí también la experiencia es la madre de la ciencia y en cada visita a cliente , con la mirada adecuada aprendes muchas cosas. De igual forma para acelerar el proceso puedes contar con algún mentor, sea jefe o no y con formación, reglada o la que puedas encontrar en Internet que hoy es absolutamente todo.

¿Cuánto tiempo lleva desarrollar las habilidades necesarias para ser un buen vendedor?

La respuesta corta es: depende. El tiempo que toma convertirse en un buen vendedor varía según factores como la experiencia previa, el nivel de compromiso, el sector en el que se trabaje y las habilidades específicas requeridas para ese entorno. Sin embargo, lo importante no es tanto el tiempo que lleva, sino el proceso constante de aprendizaje y mejora.

Las habilidades de venta no son innatas; son desarrolladas con práctica y dedicación. Entre las competencias clave que debe adquirir un buen vendedor se incluyen la comunicación efectiva, la capacidad de escucha activa, la empatía, el manejo de objeciones y el conocimiento del producto o servicio que ofrece. Desarrollar estas habilidades puede tomar desde unos meses hasta varios años, dependiendo de la intensidad y la calidad del aprendizaje.

Un vendedor principiante puede empezar a ser funcional en un período relativamente corto, a menudo en cuestión de semanas o meses, especialmente si recibe capacitación estructurada y cuenta con el apoyo adecuado. Sin embargo, para alcanzar la maestría en ventas, el proceso es más largo. Muchas de las habilidades necesarias no solo se adquieren con formación, sino también con la experiencia directa en interacciones con clientes.

Por ejemplo, la escucha activa, que es fundamental para entender las necesidades del cliente, no se domina simplemente con teoría. Requiere práctica constante y retroalimentación. Asimismo, manejar objeciones y construir relaciones sólidas implica enfrentarse a diversas situaciones y aprender de ellas, un proceso que puede tomar años de perfeccionamiento.

Otro aspecto relevante es que las habilidades de venta evolucionan con el tiempo. Los cambios en el mercado, las nuevas tecnologías y las expectativas de los clientes exigen que los vendedores se mantengan actualizados y sigan aprendiendo. Por tanto, convertirse en un buen vendedor no tiene un punto final definido. Es un camino continuo de desarrollo.

Además, el éxito en ventas no depende únicamente de las habilidades técnicas. La mentalidad, la resiliencia y la capacidad de adaptarse a los desafíos también juegan un papel crucial. Estas cualidades requieren trabajo interno y tiempo para desarrollarse plenamente. Algunos expertos señalan que alcanzar la excelencia en ventas puede tomar entre tres y cinco años de práctica consistente y aprendizaje activo.

En conclusión, el tiempo necesario para desarrollar las habilidades de un buen vendedor depende de múltiples factores, pero es un proceso que nunca termina realmente. Lo más importante es adoptar una mentalidad de crecimiento, buscar constantemente oportunidades para aprender y aplicar lo aprendido en el día a día. Un buen vendedor no nace; se forma a través del compromiso con la mejora continua y la experiencia acumulada.

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