Este post es aparentemente breve pero tiene bastantes enlaces a información que seguro te interesa.
En este enlace tienes acceso al podcast de este post en el programa La tarde con Marina de Radio Plaza.
Si tú no estás bien no podrás transmitir al cliente lo que le tienes que transmitir. No tendrás las preguntas adecuadas, no usarás las expresiones ni el lenguaje corporal que necesitas.
Es verdad que todos tenemos problemas y dramas y que las tienes que dejar fuera cuando estás con tu cliente.
Para ello tendrás que ser una persona serena y madura independientemente de tu edad. Que domina su inteligencia y sus emociones.
Tendrás que tener un buen equilibrio entre, familia, creencias, trabajo, amigos, deporte, hábitos saludables que te permita seguir adelante si alguna de ellas falla, que pasará sin duda, puede que varias a la vez y ahí demostrarás tu entereza y tu valía. Te lo explico en este post.
Debes transmitir sensaciones positivas al los clientes y al mundo. Debes iluminar la sala cuando entras y no me refiero a que enciendas la luz, debes aportar dignidad y elegancia allá donde vayas, aunque como eres humano a veces la procesión irá por dentro…
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