Curso de Venta Telefónica y Videoventa
Aprende a transformar cada llamada y videollamada en una oportunidad de cierre, maximizando el impacto y optimizando tu tiempo de interacción.
¿Por qué elegir el curso de Venta Telefónica y Videoventa?
La primera llamada o videollamada puede marcar la diferencia entre perder un cliente o cerrar una oportunidad. Este curso entrena a los profesionales en preparación, gestión de objeciones y cierres efectivos, con role plays y técnicas diseñadas para maximizar el impacto en cada interacción.
Entrenamiento realista
Role plays que simulan llamadas y videoventas reales.
Orientación a resultados
Optimización del tiempo y aumento del ratio de cierres.
Superación de objeciones
Técnicas específicas para transformar negativas en oportunidades.
Mejora continua
Herramientas de auditoría y seguimiento para afianzar el aprendizaje.
¿Qué aprenderás?
Preparación
Preparar cada llamada o reunión virtual para captar la atención desde el inicio.
Resiliencia
Superar objeciones frecuentes y mantener conversaciones productivas.
Cierre
Dominar cierres efectivos en teléfono y videoconferencia.
Optimización
Aplicar auditorías y herramientas de seguimiento para mejorar continuamente.
Curso de Venta Telefónica y Videoventa
En un mundo cada vez más digitalizado, la capacidad de vender de manera efectiva por teléfono o videollamada se ha convertido en una habilidad crucial. Este curso te enseñará a optimizar cada interacción, desde la preparación hasta el cierre, asegurando que cada llamada o reunión virtual sea una oportunidad real de generar negocios. A través de simulaciones prácticas y técnicas comprobadas, aprenderás a superar objeciones, captar la atención y lograr resultados desde el primer contacto.
¿Qué es la Venta Telefónica y Videoventa?
La venta telefónica y videoventa son modalidades de interacción comercial que permiten llegar al cliente sin presencia física, pero requieren una preparación y habilidades diferentes. No se trata solo de “hacer llamadas”, sino de comunicar con impacto, generar confianza y cerrar acuerdos a través de la voz y la imagen. Dominar estos canales es clave en un entorno cada vez más digital y remoto.
Modalidades de Formación Adaptadas a tu Empresa
Entendemos que cada organización tiene necesidades específicas, por eso ofrecemos tres modalidades de formación que se adaptan perfectamente a los requerimientos de empresas en Valencia, Madrid, Barcelona y toda España:
- Formación Presencial: Ideal para equipos que requieren interacción directa y práctica intensiva. Incluye role-playing, casos reales y feedback inmediato.
- Formación Online: Perfecta para empresas con equipos distribuidos geográficamente. Plataforma interactiva con sesiones en vivo y contenido multimedia.
- Formación Híbrida: Combina lo mejor de ambos mundos, con sesiones presenciales clave y seguimiento online continuo.
Nuestra Metodología Probada
Desarrollamos una metodología única basada en la experiencia práctica con más de 200 empresas de diferentes sectores.
Diagnóstico Inicial
Evaluamos el nivel actual de atención al cliente en tu organización mediante auditorías y análisis de procesos existentes.
Formación Práctica
Sesiones interactivas con casos reales de tu sector, simulaciones y role-playing para aplicación inmediata.
Seguimiento Continuo
Acompañamiento post-formación con evaluaciones periódicas y ajustes para asegurar la implementación exitosa.
¿A Quién Está Dirigido Este Curso?
Comerciales y equipos de ventass
Profesionales que necesitan cerrar más oportunidades a través del teléfono o la videoconferencia.
Teleoperadores y concertadores de citas
Perfiles que gestionan primeras llamadas y buscan mejorar su efectividad y conversión.
Profesionales de atención y soporte
Equipos que deben combinar servicio y venta, mejorando la comunicación y satisfacción del cliente.
Beneficios específicos de la Venta Telefónica y Videoventa
Más cierres y citas efectivas
Aprenderás a aprovechar al máximo cada interacción, aumentando la tasa de citas concertadas y el ratio de ventas cerradas desde el primer contacto.
Clientes más satisfechos y mejor comunicados
Gracias a una comunicación clara y empática, mejorarás la experiencia del cliente, logrando relaciones más sólidas y duraderas.
Auditoría y mejora continua
Obtendrás herramientas prácticas para analizar y auditar tus llamadas, identificar áreas de mejora y perfeccionar tu técnica constantemente.
Nuestras Formaciones en Acción
Formación Presencial
Sesiones interactivas donde los participantes practican técnicas de atención al cliente en tiempo real
Trabajo Colaborativo
Dinámicas de grupo para resolver casos reales de atención al cliente de diferentes sectores
Casos Prácticos
Análisis de situaciones reales basadas en nuestra experiencia con más de 200 empresas
Experiencia del Cliente
Workshops especializados en mejorar cada punto de contacto del customer journey
Comunicación Efectiva
Desarrollo de habilidades avanzadas de comunicación y escucha activa
Role Playing
Simulaciones realistas para practicar gestión de quejas y situaciones complejas
Formación 100% Bonificable con FUNDAE
Todas las empresas en España pueden beneficiarse de la bonificación FUNDAE (Fundación Estatal para la Formación en el Empleo) para cubrir total o parcialmente el costo de la formación en atención al cliente. Esta iniciativa del gobierno español permite a las organizaciones invertir en el desarrollo de sus equipos sin impacto presupuestario directo.
¿Cómo Funciona la Bonificación FUNDAE?
Cada empresa dispone de un crédito anual para formación, calculado en base a las cotizaciones de Formación Profesional del año anterior. Este crédito puede utilizarse para financiar cursos de atención al cliente, customer service y experiencia del cliente, entre otros programas de desarrollo profesional.
Gestión Integral Sin Complicaciones
En VasaVender nos encargamos de toda la gestión administrativa de la bonificación FUNDAE. Desde la comunicación inicial hasta la justificación final de la formación, nuestro equipo especializado maneja todos los trámites para que tu empresa pueda centrarse únicamente en aprovechar al máximo la formación.
Documentación y Certificación Oficial
Al finalizar el curso, los participantes reciben certificación oficial que cumple con todos los requisitos de FUNDAE. Esta documentación es válida para procesos de promoción interna, evaluaciones de desempeño y como credencial profesional en el ámbito de la atención al cliente.
Preguntas Frecuentes sobre el Curso de Venta Telefónica y Videoventa
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