Curso DISC – Estilos de comportamiento del cliente
Descubre cómo identificar y adaptarte a cada perfil de cliente para comunicarte con mayor impacto y cerrar más ventas.
¿Por qué elegir nuestro curso de comportamientos del cliente
Conocer y adaptarse al estilo de comportamiento de cada cliente marca la diferencia entre una venta rutinaria y una interacción que genera confianza y cierre efectivo. Nuestro curso DISC permite a tu equipo identificar perfiles, adaptar la comunicación y generar un mayor impacto en cada conversación.
Identificación de perfiles
Aprende a reconocer los distintos estilos de comportamiento del cliente.
Comunicación adaptada
Ajusta tu mensaje para conectar de manera efectiva con cada interlocutor.
Influencia positiva
Mejora la percepción y receptividad del cliente durante toda la interacción.
Práctica real
Role plays y ejercicios para consolidar los conocimientos adquiridos.
¿Qué aprenderás?
Detección de perfiles
Reconocer los distintos perfiles DISC de clientes y compañeros.
Adaptación
Modificar tu estilo de comunicación según el perfil identificado.
Influencia
Aplicar técnicas que generen confianza y aumenten la receptividad del mensaje.
Práctica
Role plays y ejercicios que refuercen la comprensión y aplicación real del DISC.
Curso DISC: Estilos de comportamiento del cliente
En un entorno comercial cada vez más competitivo, entender y adaptarse al estilo de comportamiento de cada cliente se ha convertido en un factor decisivo para generar confianza, impacto y resultados sostenibles. Nuestro curso DISC está diseñado para capacitar a tu equipo en la identificación de perfiles de personalidad y la adaptación de la comunicación a cada interlocutor, mejorando no solo la relación con los clientes, sino también la eficacia comercial de tu empresa.
¿Qué es el DISC?
El DISC es una herramienta que clasifica los estilos de comportamiento en cuatro perfiles: Dominante, Influyente, Constante y Cumplidor. Conocer estos estilos permite adaptar la comunicación, anticipar reacciones y mejorar tanto las ventas como las relaciones interpersonales. Este enfoque ayuda a crear interacciones más efectivas, satisfactorias y duraderas con clientes, compañeros y colaboradores.
Modalidades de Formación Adaptadas a tu Empresa
Entendemos que cada organización tiene necesidades específicas, por eso ofrecemos tres modalidades de formación que se adaptan perfectamente a los requerimientos de empresas en Valencia, Madrid, Barcelona y toda España:
- Formación Presencial: Ideal para equipos que requieren interacción directa y práctica intensiva. Incluye role-playing, casos reales y feedback inmediato.
- Formación Online: Perfecta para empresas con equipos distribuidos geográficamente. Plataforma interactiva con sesiones en vivo y contenido multimedia.
- Formación Híbrida: Combina lo mejor de ambos mundos, con sesiones presenciales clave y seguimiento online continuo.
Nuestra Metodología Probada
Desarrollamos una metodología única basada en la experiencia práctica con más de 200 empresas de diferentes sectores.
Diagnóstico Inicial
Evaluamos el nivel actual de atención al cliente en tu organización mediante auditorías y análisis de procesos existentes.
Formación Práctica
Sesiones interactivas con casos reales de tu sector, simulaciones y role-playing para aplicación inmediata.
Seguimiento Continuo
Acompañamiento post-formación con evaluaciones periódicas y ajustes para asegurar la implementación exitosa.
¿A quién está dirigido este curso?
Profesionales de ventas y atención al cliente
Perfiles que buscan mejorar sus cierres y establecer relaciones más sólidas con los clientes.
Mandos y coordinadores de equipos comerciales
Quienes necesitan adaptar su comunicación a distintos perfiles dentro de su equipo o con clientes clave.
Personas interesada en relaciones interpersonales
Independientemente de su sector, para mejorar la comunicación y el entendimiento con otras personas.
Beneficios Específicos del Curso de DISC
Seguridad en entrevistas y relación con clientes
Aprenderás a identificar rápidamente el estilo del cliente y ajustar tu comportamiento para generar confianza y credibilidad en cualquier interacción comercial o profesional.
Adaptación del mensaje según el perfil DISC
Sabrás personalizar tu comunicación para que cada mensaje tenga el mayor impacto posible, aumentando la receptividad y la conexión con el cliente o interlocutor.
Role Play y práctica para afianzar conocimientos
Los ejercicios prácticos y role plays permitirán poner en acción lo aprendido, asegurando que los conocimientos sobre perfiles DISC se traduzcan en resultados tangibles y mejoras inmediatas en la relación con clientes.
Nuestras Formaciones en Acción
Formación Presencial
Sesiones interactivas donde los participantes practican técnicas de atención al cliente en tiempo real
Trabajo Colaborativo
Dinámicas de grupo para resolver casos reales de atención al cliente de diferentes sectores
Casos Prácticos
Análisis de situaciones reales basadas en nuestra experiencia con más de 200 empresas
Experiencia del Cliente
Workshops especializados en mejorar cada punto de contacto del customer journey
Comunicación Efectiva
Desarrollo de habilidades avanzadas de comunicación y escucha activa
Role Playing
Simulaciones realistas para practicar gestión de quejas y situaciones complejas
Formación 100% Bonificable con FUNDAE
Todas las empresas en España pueden beneficiarse de la bonificación FUNDAE (Fundación Estatal para la Formación en el Empleo) para cubrir total o parcialmente el costo de la formación en atención al cliente. Esta iniciativa del gobierno español permite a las organizaciones invertir en el desarrollo de sus equipos sin impacto presupuestario directo.
¿Cómo Funciona la Bonificación FUNDAE?
Cada empresa dispone de un crédito anual para formación, calculado en base a las cotizaciones de Formación Profesional del año anterior. Este crédito puede utilizarse para financiar cursos de atención al cliente, customer service y experiencia del cliente, entre otros programas de desarrollo profesional.
Gestión Integral Sin Complicaciones
En VasaVender nos encargamos de toda la gestión administrativa de la bonificación FUNDAE. Desde la comunicación inicial hasta la justificación final de la formación, nuestro equipo especializado maneja todos los trámites para que tu empresa pueda centrarse únicamente en aprovechar al máximo la formación.
Documentación y Certificación Oficial
Al finalizar el curso, los participantes reciben certificación oficial que cumple con todos los requisitos de FUNDAE. Esta documentación es válida para procesos de promoción interna, evaluaciones de desempeño y como credencial profesional en el ámbito de la atención al cliente.
Preguntas Frecuentes sobre el Curso de DISC
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