¿Por qué elegir nuestros cursos de atención al cliente?
Nos basamos en la experiencia de más de 200 empresas en las que hemos trabajado su Customer Journey, su experiencia de cliente y todos los puntos de contacto con él. Además, hemos impartido clases de experiencia de cliente en varias universidades y en muchas compañías in company
¿A quiénes están dirigidos nuestros cursos?
A cualquier persona integrante de un equipo comercial, de backoffice o específicamente de Atención al Cliente. Hemos trabajado con compañías de servicios y compañías B2B, obteniendo excelentes resultados en todos los casos.
El día a día nos consume y no siempre tenemos la oportunidad de detenernos, reflexionar y analizar nuestros procesos, por ejemplo, en la atención telefónica y cómo mejorarlos. Nuestras formaciones son eminentemente prácticas, por lo que una sola jornada de formación ofrece resultados notables.
Beneficios de nuestra formación en atención al cliente
✅ Mayor confianza: La persona responsable adquiere seguridad con nuevas herramientas.
✅ Entrenamiento práctico: Los alumnos aplican lo aprendido desde la formación misma.
✅ Seguimiento continuo: Evaluamos los planes de mejora con feedback directo de los alumnos y sus interacciones con los clientes.
Cursos de atención al cliente: mejora la calidad del servicio
Inscríbete en nuestros cursos formación en atención al cliente hoy mismo
- Online (Todo el mundo)
- Presencial (España)
- Híbrido (Blended)
- Duración: 7h
- Bonificación: Hasta 100%
- Precio: Consúltanos
Nuestros alumnos satisfechos
Preguntas frecuentes sobre nuestros cursos de atención al cliente
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¿Qué aprenderé en un curso de atención al cliente?
Aprenderás a analizar tu propio proceso, mejorar tus interacciones, optimizar los puntos de contacto y ofrecer soluciones efectivas. También desarrollarás habilidades para identificar los diferentes tipos de clientes y formular las preguntas más adecuadas para cada caso.
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¿Los cursos incluyen certificación?
Sí, al finalizar el curso recibirás un certificado de aprovechamiento que incluye los contenidos, la duración y la firma del profesorado. Si el curso es bonificado por FUNDAE, también recibirás el certificado oficial correspondiente.
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¿Cuál es la duración de los cursos de atención al cliente y calidad de servicio?
Los formatos más habituales son:
📌 1 jornada de 7 horas de aula.
📌 2 jornadas de 4 horas cada una.
📌 Sesión de análisis previa y sesión de seguimiento posterior (online). -
¿Se pueden hacer los cursos online?
Recomendamos la modalidad presencial, ya que permite un mayor aprovechamiento. Sin embargo, cuando la geografía de los equipos o la disponibilidad lo requiere, ofrecemos formaciones online. En todas nuestras formaciones, incluimos una sesión de seguimiento virtual para revisar planes de acción, dudas y consultas de los alumnos.
