10 Preguntas para un líder. Y sus respuestas

Vamos a analizar las competencias que requiere un buen líder, para conseguir los mejores resultados a través de su equipo. Este post nos ayudará también a ejecutar un plan de acción con cada una de las personas del equipo. Vamos a radiografiar el liderazgo.

¿Estoy siendo un buen líder?

-“A mi me parece que sí, los resultados nos avalan y parece que la gente está contenta”.

¿Parece? ¿Contenta?

No te debes guiar por sensaciones, sino por hechos y datos. ¿Cómo mides el nivel de “contentez” de tu equipo? Eso es imposible.

Está muy bien que mires los resultados comerciales pero hay otras variables a tener en cuenta como la rotación. Si es de más del 10% anual ya es una señal de alerta.

Cuando propones algo innovador se recibe en positivo o te cuesta encontrar “voluntarios”.

Los buenos comerciales despiden a los malos jefes, dejando la empresa.

 Líder.¿Conoces a tu equipo?

Si, si te tomas algún café con ellos pero ten en cuenta que una persona se abra con tu jefe es complicado. ¿Por qué? Todo lo que le digas a tu jefe puede ser utilizado en tu contra y además de el depende tu sueldo y tu continuidad.

Si el jefe no se preocupa de crear ese clima de comunicación y confianza puede que nunca haya ese espacio para la sinceridad y un feedback productivo y enriquecedor.

Dedica tiempo a cada una de las personas del equipo, conócelos de verdad. Interésate por sus ambiciones y preocupaciones. Dales confianza y responsabilidad.

Líder.¿Acompañas a tu equipo?

¿Estás calentito en la oficina, mientras ellos y ellas visitan?  Entiendo que hay trabajo de oficina, puede que ahora estés con el presupuesto del año que viene o resolviendo temas que te piden tus superiores pero no dejes de hacerlo. La vida comercial es dura y se agradece cuando tu jefe suma y sin quitarte protagonismo en las visitas te invita a mejorar.

En ocasiones he visto a comerciales angustiados por el día que le acompañaba el jefe, incluso preparando visitas en clientes de mucha confianza para evitar problemas.

Líder.¿Entrenas a tu equipo?

Si, eres un coach, lo quieras o no y en tus responsabilidades está tener a tus atletas entrenados y exigirles para que rindan a sus máximas posibilidades. Para ello no sirve solo la voluntad. Debes dedicar tiempo y agenda a días de acompañamiento en los que es más importante mejorar el proceso que conseguir la venta de ese día ya que si el comercial interioriza las mejoras, venderá toos los días esté el jefe o no.

Además de agenda tienes que llevar al día un plan de mejora consensuado con las áreas a trabajar; La prospección, cualificación, cierre, mantenimiento y desarrollo de la cartera…

Las preguntas de sondeo, el argumentario, la búsqueda de oportunidades en Internet. Cada persona tiene unas áreas de mejora diferentes y hay que abarcarlas poco a poco, trabajarlas y añadir otras nuevas cuando ya están estas superadas.

Si eres así, tu equipo agradecerá esos días de entrenamiento.

¿Estás orgulloso, líder? ¿Reconoces a tu equipo?

Y más importante, ¿se lo dices? ¿O eres de los de liderazgo por telepatía? Todos sabemos que los reconocimientos se hacen en público y las reprimendas o ajustes en privado. Pero porqué algunos directivos no reconocen los logros de sus equipos, ¿por tímidez? ¿Por no tener que revisar un salario?

Tienes que comunicarte en positivo, ser honesto y celebrar el éxito y el esfuerzo y no machacar al que fracasa sino más bien ayudarle a crecer.

¿Líder,sabes que les motiva?

Esto es un mundo y te dará muchas sorpresas si consigues profundizar en los anhelos de cada una de las personas del equipo. Aquí es muy fácil atribuir lo que tu piensas de cada uno y dar por hecho que es lo que precisa o va a funcionar como plan de carrera.

Algunos motivadores:

  • Logro
  • Crecimiento personal
  • Formación
  • Reconocimiento
  • Supervisión
  • Salario
  • Variable
  • Ambiente
  • Horario flexible
  • Plan de Carrera
  • Atención
  • Inducción estructurada
  • Autonomía

Seguro que puedes añadir más.

Hay un dato revelador; El estudio TP Global Workforce Study dice que en España solo el 19% de los empleados está totalmente comprometido. El 35% parcialmente comprometidos y el 46% trabajando por debajo de sus capacidades y posibilidades. Así que hay trabajo que hacer ya.

¿Poder, Autoridad o servicio?

Jerjes, Leónidas o tú.

Eres el jefe y ello te da poder sobre el equipo. Bien modulado lo puedes necesitar en algún momento.

Aunque cuando te ascendieron hubo algo de envidia en algunas personas del equipo.

Habrá que ganarse la autoridad que es la que vale y la que concede el equipo a tus méritos con cada uno de ellos y con el equipo. La autoridad se consigue con valores, siendo un compañero y jefe de palabra, que defiende a su equipo cuando tiene razón y explica cuando tiene que haber un no y por qué.

También transmite la visión de a donde queremos llegar y cómo se hace y sobre todo el porqué de lo que hacemos.

El Jefe de ventas, director de ventas, mando intermedio en general, está al servicio del equipo y los resultados de la empresa, pero también para que tengan una buena vida laboral y personal. De verdad que hoy sigo oyendo casos de jefes que humillan y gritan y que esparcen su mediocridad e inseguridad de esa manera.

¿Cómo es un buen líder?

Aprovecho que me llama Javier LLácer, comercial en Northgate y le pregunto…transcribo.

  • Comprensivo
  • Empático
  • Cercano
  • Responsable
  • Conciliador
  • Honesto (de verdad)
  • Que no ceda ante la presión (de arriba)
  • Que transmita confianza
  • Exigente (también consigo mismo) Este  lo aporta Alfonso Pérez Guerrero, de Divina Pastora.

Yo añado;

  • Íntegro
  • Visionario
  • disciplinado
  • Entusiasta
  • Confiable
  • Orientado al cliente
  • Orientado resultados
  • Humano
  • Estratega
  • Negociador
  • Con Impacto e influencia
  • Sincero
  • Positivo

Ahora añades tu…

Líder. ¿Eres ejemplo?

Tu puesto es aspiracional, si no brillas no serás un buen líder, si no le pones pasión a lo que haces, lo que le llegue a tu equipo va a ser muy poco.

Estás siendo observado. Si mañana vas a la oficina o a un cliente con el gesto torcido ellos lo van a ver, son comerciales y tienen que ser listos ya que trabajan en una de las profesiones más difíciles.

¿Tu vida es ejemplar? ¿Tus valores te preceden? ¿Les das las gracias?¿Les haces crecer?

Si dices una cosa pero haces otra, querido, querida, te van a pillar enseguida.

Líder. ¿Son buenos líderes?

Piensa ahora en esos jefes de los que has aprendido, alguno de los cuales ha llegado a ser amigo. También en los que no has comprendido al principio pero con años y distancia ahora entiendes. Y en los malos para no repetir sus errores. Piensa en ti y en tu equipo; ¿Estás transmitiendo valores? ¿Tienes un plan de acción con cada persona del equipo? ¿Les acompañas y formas? ¿Les das una visión de futuro y una buena vida profesional y personal?¿Transmites confianza y generas buen ambiente? ¿Explicas los retos de forma adecuada?¿Sientes pasión por lo que haces?

Aunque hayas respondido que si a la mayoría de preguntas, a quién tienes que preguntar es a tu equipo. Cuando te respondan me lo cuentas.

Si quieres, hablamos sin compromiso, me cuentas que necesitas mejorar y te doy referencias y casos de éxito;

Te facilito mi número de teléfono 640 10 52 81 y mi e-mail  felipe@vasavender.com

También puedes rellenar este formulario y yo te llamo.

Espero conocerte pronto, gracias

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    • Felipe Pérez de Madrid

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